民航总局投诉电话96299
为了改变这种状况，推出12326民航服务监督电话。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326 ，民航局将负责监督 ，保证找得到门、找得到人、找得到答案 。2019年3月，“12326”民航服务质量监督电话正式开通 。
中国民航总局24小时投诉电话是12326。中国民用航空局是中华人民共和国国务院主管民用航空事业的由部委管理的国家局 ，归交通运输部管理 。民航规章规定的事项应当属于执行法律或者国务院的行政法规 、决定 、命令的事项；需要规定行政许可、资质 、资格 、行政性收费、行政处罚措施的 ，应当制定规章 。
中国民航总局消费者投诉信箱的投诉方式如下：访问中国民用航空局政府网站的消费者投诉信箱页面进行投诉。在该页面上，您需要填写相关信息 ，包括姓名 、单位（此项为可选） 、联系电话以及Email地址等 。
疫情当头,奥凯航空发国难财
〖One〗奥凯航空在疫情期间的退票政策确实较为严格 ，但直接指责其“发国难财 ”可能过于主观和情绪化 。首先，关于疫情期间的退票政策 ，不同航空公司确实存在差异。这主要是由于疫情属于不可抗力因素 ，对航空公司的运营也产生了巨大影响 。
〖Two〗奥凯航空不是廉价航空，是我国第一家民营航空公司 ，规模比较小 ，总体来说还行 。
刚定了大连的机票就有疫情了,4百多点的票,退票就扣3百多,太贵了吧,找...
〖One〗给航空公司打电话，不行就315投诉突发疫情就应该全额退款航空公司是指以各种航空飞行器为运输工具以空中运输的方式运载人员或货物的企业。
〖Two〗应支付原票款30%的退票费；误机，应支付原票款50%的退票费 。
〖Three〗其中购买了8-9折的飞机票就会收取票价10%作为退票费；而购买了5-5折飞机票就会收取票价的20% 。
〖Four〗法律分析：可以退票。疫情期间退机票不收手续费 ，根据国家全民航局最新规定 ，购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。
5、低折扣特价票不能退票 对于3至4折的“特价 ”机票 ，按照规定将不准签转 、更改 、退票 ，但可给旅客退还机场建设费、燃油附加费 。各航空公司在免收退票手续费方面也有区别 。
〖Six〗起飞前2小时以内收20％的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。退票只能是原出票地退款 ，客人如不是本售票点购买的机票 ，只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票 ，同时盖上公章 。若机票后有机场盖的航班延误公章 ，则该票全退，不收取任何费用 。
退机票被收1.6万退票费,航司遭起诉,律师对此是如何解答的?
〖One〗在退票时却被告知两人各收取6万元 ，一共2万元的飞机票退票费用。面对航空公司的巨额退票费用 ，二人起诉了厦门航空，并且要求航空公司退回已经支付的全部机票款 。巨额退票费很快引发了群众的关注，厦门航空对此行为只透露了事件已经进入司法诉讼阶段 ，不方便发声 ，将以法院的判决为主 。
〖Two〗但在这种情况下，收取旅客的费用（扣退票费）是没有法律依据的。
〖Three〗规范费用计算与透明化退票费用应明确区分“票面全退”与“款项全退 ” 。例如 ，若航空公司规定退票仅返还票面金额（不含燃油附加费 、机场建设费等） ，平台需在规则中详细说明，避免消费者误解为全额退款 。若平台未明确说明导致争议 ，需退还多收费用或补偿消费者损失。
